مدير الادارة العامة للمرور
Monday, 8 November 2021
- البحرين
- الجديد
- الأشغال: غلق مسار ومسارين عند تقاطع شارع الحوض الجاف مع شارع حاتم الطائي للمرور المتجه شمالاً
- الأمين العام لمجلس السيادة يشيد بمجهودات الإدارة العامة للمرور - النيلين
- بوابة الفجر: مدير المرور يتفقد الخدمات الأمنية بالطرق السريعة والصحراوية
جاء ذلك خلال التقرير، الذي عرضه مدير الإعلام سعيد رمضان وتضمن بيانات تفصيلية عن نوعية الشكاوى وإحصائية بها والإجراءات المنفذة حيالها وآليات المتابعة لخط سير الشكاوى بداية من الحصول على توجيه المحافظ للجهات المختصة مرورًا بإرسالها للجهات المعنية عن طريق خطابات رسمية والواتس آب والفاكس لسرعة التعامل تنفيذا لتعليمات المحافظ. وتضمن التقرير الإشارة إلى نتائج تكليفات المحافظ للإدارة العامة للمتابعة بالتوجه الميداني لمعاينة المشكلات والشكاوى على الطبيعة وإعداد تقارير تفصيلية عنها والحلول الممكنة وآليات تنفيذها كخطوة نوعية أخرى تضاف لمنظومة الشكاوى وتدفع بجهود البوابة الموحدة لمنظومة الشكاوى الحكومية التابع لرئاسة مجلس الوزراء.
البحرين
وأوضحت رحاب عصام _قسم الرصد والمتابعة أنه يتم التعامل مع الشكاوى والمقترحات والمطالب التي يتم رصدها عبر آلية واضحة،بداية من رصد الشكوى ومراجعتها من خلال مدير الإعلام، وبعد ذلك يتم رفعها للمحافظ لتوجيهها للجهة المختصة لسرعة البحث والرد، ويلي ذلك إعداد الخطابات للجهات المعنية، حيث يسبق ذلك إرسالها عبر الواتس آب لرئيس الجهة ولسرعة فحصها وإعداد الرد بالتوازي مع إرسالها بريديًا. وأوضح أحمد سليمان -قسم السوشيال الميديا _كيفية رصد الشكاوى والتي يقوم به فريقان من الرصد والمتابعة والسوشيال ميديا بكل أنواعها ، حيث يتم رصد الشكاوى عبر الجروبات والصفحات وبعض الحسابات الخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي ويتم متابعتها ، لاتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها سواء الحلول العاجلة أو البدائل المناسبة أو الحلول الآجلة أو أن الشكاوى غير حقيقية "كيدية" لا تتضمن مخالفات. وأشار سلمى عبدالقادر مدير التحرير، إلى أنه تنفيذًا لتوجيهات المحافظ، يتم استقبال الردود من الجهات المعنية حيال الشكاوى أو نتائج الجهود الميدانية التي تنفذها الإدارة العامة للمتابعة بالمحافظة،ويتم صياغة بيان إعلامي تفصيلي عن الحلول المنفذة أو المطروحة أو توضيح أن الشكاوى ليست في محلها، بجانب إعلام المواطن عبر رسائل صفحة المحافظة عن طريق البوابة الإلكترونية ونشر الرد على صفحة المحافظة.
- مدن الصناعية بجدة 1
- الاجازة الاضطرارية للمعلمين 1439
- نشرة المرور.. سيولة مرورية في حركة السيارات بالقاهرة والجيزة
- بنك الأسئلة للصفوف الأولية بالجبيل: أكتوبر 2016
- رقم الوليد بن طلال الشخصي
- مدير الادارة العامة للمرور السودان
- مدير الادارة العامة للمرور قطر